SERVICE ECHIPAMENTE

Ca urmare a dezvoltării serviciilor de mentenanță și de asistență tehnică din ultima perioadă, Titan Machinery România a avut în vedere reorganizarea acestor procese din cadrul departamentului de „Service”. Ca atare, clienții se vor bucura de un proces îmbunătățit și transparent, de la solicitarea intervenției și până la finalizarea acesteia, compania punând la dispoziția tuturor clienților datele de contact (vezi mai jos) ale unui birou de asistență și coordonare pentru fiecare punct de lucru din țară.

Procesul de lucru stabilit inițial a beneficiat de o creștere abruptă a volumului utilaje. Drept pentru care, acesta a fost ajustat constant, acordându-se prioritate urgențelor, respectiv tuturor solicitărilor din campaniile agricole, prin suplimentarea numărului de operatori și de tehnicieni disponibili în timp util la atelierele de operare, respectându-se totodată programările din cadrul acestora.

Titan Machinery România are specialiști supervizori dedicați la nivel de proiect, punct de lucru și de regiune care să îmbunătățească și mai mult fluxul de activitate. În sprijinul atelierelor de service din țară, Titan Machinery are pregătită o flotă de peste 100 de autoutilitare complet echipate, gata să intervină în timp util atunci când sunt solicitate.

În întreprinderea acestui program de expansiune pe care Titan Machinery l-a adoptat, au loc anual între 15 și 20 de programe de training la sediile partenerilor noștri din Europa. 

Cele mai multe dintre ele sunt la sediul CNH, concern ce deține mărcile CASE IH și CASE CONSTRUCTION, în St. Valentin, Austria, sau Bologna, Italia, urmate îndeaproape de programe de instruire în Väderstad, Suedia, dar și la EvoQuip, Gregoire Besson, Unia, Maschio Gaspardo, Sulky, Tecnoma și MacDon. 

În cadrul acestor programe, tehnicienii noștri petrec acolo o bună perioadă de instruire teoretică, pe care o pun în practică cu ajutorul inginerilor străini și români care se ocupă cu implementarea și urmărirea acestor programe.

În cadrul serviciilor de mentenanță este și divizia de recondiționare a utilajelor folosite. 

Ca atare, fiecare utilaj folosit din portofoliul Titan Machinery, parcurge un proces minuțios de recondiționare, sub atenta supraveghere a unui inginer coordonator. Utilajul în cauză este supus unei expertize tehnice și recondiționat complet pentru uzul îndelungat.

Platforma online pentru utilaje uzate cuprinde atât secțiunea de utilaje agricole SH cât și secțiunea de utilaje pentru construcții SH din cele cinci țări europene în care activează compania Titan Machinery: Bulgaria, Germania, România, Serbia și Ucraina.